Serviços Personalizados de Dados para IA Conversacional

A Nexdata oferece serviços personalizados de recolha de dados de voz para atendimento ao cliente, adaptados a diferentes idiomas, tonalidades, estilos e setores de atividade. Também realizamos processamento de dados em larga escala, incluindo extração de informações, classificação e anotação.

Multilingue

Recolha de dados de voz em inglês com sotaque, alternância de código linguístico, dialetos chineses, etc.

Multissetorial

Recolha de dados reais de atendimento ao cliente em diversos setores, como finanças, seguros e comércio eletrónico.

Segmentação de Fala

Segmentação de áudio longo, identificação de ruído, e distinção entre áudio válido e inválido.

Anotação de Fala

Transcrição e anotação multilinha de áudios curtos e longos com discurso natural.

Anotação de Emoções

Identificação e anotação de emoções positivas ou negativas na voz do interlocutor.

Conformidade e Segurança

A Nexdata tem como prioridade absoluta a segurança de dados e a confiança dos clientes. Cumprimos rigorosamente as normas da Lei de Proteção de Dados Pessoais, GDPR, CCPA, PIPC e HIPAA. Além disso, obtivemos as certificações ISO 27001, ISO 27701 e ISO 9001, o que garante um nível de segurança incomparável e consolidou a confiança dos clientes em todo o mundo

Casos de Sucesso

Reconhecimento de Fala para IA Conversacional

CASO DE USO:Reconhecimento de Fala em Cantonês para Atendimento ao Cliente
DESAFIO:O cliente pretende melhorar a precisão da tecnologia de reconhecimento de voz já existente no atendimento inteligente.
SOLUÇÃO:A Nexdata anotou 1.000 horas de dados de voz em cantonês com uma taxa de precisão superior a 95% a nível de frase. Para garantir a consistência dos caracteres cantonenses, foi criado um léxico unificado e padronizado.

Reconhecimento de Fala para Atendimento ao Cliente em Mandarim

CASO DE USO:Reconhecimento de Fala em Mandarim para Atendimento ao Cliente.
DESAFIO:O cliente está a desenvolver do zero uma tecnologia de reconhecimento de voz para atendimento ao cliente em mandarim.
SOLUÇÃO:A Nexdata forneceu uma solução de dados completa, incluindo a organização de cenários reais de atendimento, 5.000 horas de conjuntos de dados prontos em mandarim (voz natural e conversas reais) e 1.000 horas de dados de voz anotados para cenários específicos. Graças a essa abordagem, o produto foi colocado em funcionamento em apenas um mês.

Otimização de Base de Conhecimento para Chatbots

CASO DE USO:Otimização da Base de Conhecimento de Chatbot
DESAFIO:O cliente pretende otimizar a base de conhecimento do chatbot na aplicação para melhorar a qualidade do serviço prestado.
SOLUÇÃO:A Nexdata realizou a expansão e reorganização dos pontos de conhecimento, com reformulação, adição e agrupamento de questões semelhantes. Foram compilados cerca de 230.000 pontos de conhecimento, com pelo menos 30 variações de perguntas por ponto.

Porquê a Nexdata

Serviço Integrado de Dados

A Nextdata.ai oferece serviços completos de coleta e anotação de dados para ajudar você a ter sucesso em seus projetos de IA.

Sistema de Controlo de Qualidade

Entregamos dados de alta qualidade através de autoinspeções inteligentes, múltiplos controlos de qualidade e certificação ISO9001.

Ferramentas de Anotação Avançadas

Disponibilizamos 30 ferramentas comprovadas que cobrem totalmente as necessidades de anotação de dados de voz, imagem, vídeo, nuvem de pontos 3D e texto.

Conformidade e Segurança

Cumprimos rigorosamente a Lei de Proteção de Dados Pessoais, o RGPD, bem como as normas ISO27001 e ISO27701, garantindo a segurança e conformidade dos dados.